Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso — 14 giorni
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il prodotto, senza dover indicare alcun motivo.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita, scrivendo a support@cavaroco.com e indicando il numero d'ordine.
Dopo averci comunicato il recesso devi restituire il prodotto entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
Ti rimborseremo entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
Resi entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per poter essere accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori, i componenti e la confezione originale.
Per avviare un reso scrivi a support@cavaroco.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Se il reso viene approvato, il nostro servizio clienti ti comunicherà l'indirizzo di restituzione e le istruzioni da seguire. Ti chiediamo di non spedire il prodotto prima di averci contattato: i resi inviati a un indirizzo non autorizzato potrebbero non essere accettati.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile a support@cavaroco.com allegando il numero d'ordine e fotografie o video che mostrino chiaramente il problema.
Esamineremo la segnalazione e troveremo con te una soluzione adeguata. Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale di conformità previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Prodotti non restituibili
Non sono ammessi al reso i prodotti danneggiati da uso improprio, manipolazione scorretta, danni accidentali o normale usura successiva alla consegna.
Possono essere rifiutati anche i prodotti restituiti incompleti, danneggiati o in condizioni sensibilmente diverse da quelle in cui sono stati ricevuti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile l'accredito.
Annullamenti
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, scrivi il prima possibile a support@cavaroco.com. Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere più in grado di annullarlo o modificarlo.